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在线客服的工作内容主要包括:,,1. 通过在线聊天工具,实时回答客户咨询的问题,解决客户在使用产品或服务过程中遇到的困惑和难题。,2. 负责处理客户的投诉和建议,并将相关信息及时反馈给相关部门,协助改进产品或服务质量...